ชิปปิ้งและขนส่งFreight forwarders
ลูกค้าถามราคาเข้ามาทาง LINE ทีมตอบจากความจำ และใบเสนอราคาอยู่ในเครื่องใครสักคนQuote requests arrive on LINE, the team answers from memory, and the quotation sits on one person’s machine.
อาการที่เจอบ่อยในธุรกิจแบบนี้What usually goes wrong in this business
ตอบราคาช้าไปหนึ่งวัน ลูกค้าไปเจ้าอื่นแล้วA quote a day late is a quote to a customer who already booked elsewhere
ใบเสนอราคาเดิมหาไม่เจอ ต้องทำใหม่ทุกครั้งThe previous quotation cannot be found, so it is rebuilt from scratch
ไม่รู้ว่างานไหนยังค้างอยู่ที่ใครNobody can say which jobs are still sitting with whom
ปัญหานี้วัดได้The problem has been measured
คือเวลาเฉลี่ยที่ผู้ให้บริการซึ่งทำใบเสนอราคาด้วยมือใช้ ตั้งแต่ลูกค้าถามจนส่งราคากลับ (เร็วสุด 23 ชม. ช้าสุด 141 ชม.)is the average manual quote turnaround from customer query to quote sent — fastest 23 hours, slowest 141
Freightos, Customer-Centric Freight survey ↗โอกาสที่ลูกค้าจะคุยต่อ เมื่อตอบภายใน 5 นาที เทียบกับ 30 นาทีmore likely a lead qualifies when answered within 5 minutes rather than 30
MIT / InsideSales lead-response study ↗การทำงานด้วยมือและการคีย์ข้อมูลซ้ำคือต้นทุนหลักของธุรกิจชิปปิ้ง ไม่ใช่ค่าระวางManual handling and re-keying, not freight rates, is where a forwarder’s margin actually goes
BCG, The Digital Imperative in Freight Forwarding ↗คิดคร่าว ๆ แล้วได้เวลาคืนเท่าไหร่How much time that gives back
ขอราคา 40 รายการ/เดือน × ใช้เวลาจัดการรายการละ 2 ชม. = 80 ชม./เดือน สมมติลดได้ 60% = 48 ชม./เดือน40 quote requests a month at 2 hours of handling each is 80 hours. Assume a 60% reduction: about 48 hours a month.
นี่คือการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน ตัวเลขขึ้นอยู่กับขนาดทีมและวิธีทำงานของคุณ คุยกัน 15 นาทีแล้วคิดจากงานจริงของคุณได้This is an estimate, not a promise. It moves with your team size and how you work — fifteen minutes and we can run it on your actual numbers.
ที่เดียวที่งานอยู่จริงOne place the work actually lives
รับงานเข้าIntake
ทุกช่องทางมารวมอยู่ในที่เดียว ไม่ต้องไล่เปิดทีละแอปEvery enquiry from every channel, arriving in one place.
ตัวงานเองThe work
ขั้นตอนจริงของธุรกิจคุณ รวมถึงเคสที่ไม่เข้าแบบYour actual process, including the cases that do not fit the template.
บันทึกThe record
เขียนขณะทำงาน ไม่ใช่มานั่งนึกย้อนหลังWritten as the work happens, not reconstructed afterwards.
การติดตามFollow-up
งานที่มักหลุด เพราะไม่มีใครเป็นเจ้าของThe work that gets forgotten because nobody owns it.
เอกสารDocuments
สร้างจากข้อมูลจริงในระบบ ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำGenerated from live records rather than retyped.
รายงานReporting
ส่งไปตรงที่เจ้าของอ่านอยู่แล้วDelivered where the owner already reads.
โครงสร้างเดียวกับที่เราติดตั้งให้เอเจนซี่อสังหาฯ ในกรุงเทพ ปรับตามขั้นตอนของธุรกิจคุณThe same shape we installed for a Bangkok property agency, fitted to how your business runs. ดูผลงาน →See the case →
